La présente politique de confidentialité a pour objet d’expliquer comment les données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées dans le cadre de l’utilisation du site sillagecoaching.com et des services proposés sous le nom commercial Sillage.

Elle est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi française « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

L’activité Sillage est exercée par Maxence Blandel dans le cadre d’un Contrat d’Appui au Projet d’Entreprise (CAPE) avec la COUVEUSE INTERFACE, qui assure le portage juridique, comptable et fiscal de l’activité.

Dans ce cadre, le responsable du traitement des données liées à l’activité est :

COUVEUSE INTERFACE
Association loi 1901
83 La Canebière
13001 Marseille
France

SIRET : 429 116 965 00055

Pour toute question concernant vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter :

Maxence Blandel – Sillage
max@sillagecoaching.com

ou :

COUVEUSE INTERFACE
couveuse-interface@orange.fr

2. Données personnelles susceptibles d’être collectées

Selon votre utilisation du site et des services proposés, les données suivantes peuvent notamment être collectées :
 

• prénom et nom ;

• adresse électronique ;

• numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire à la réservation ou au contact ;

• informations communiquées volontairement dans les formulaires ou messages ;

• informations relatives aux rendez-vous et réservations ;

• informations nécessaires à la facturation ;

• données relatives aux paiements et transactions ;

• historique des échanges avec Sillage ;

• informations utiles à la réalisation de l’accompagnement ;

• données techniques relatives à l’utilisation du site, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, le terminal utilisé ou certaines données de navigation ;

• préférences relatives aux communications et aux cookies.

Sillage veille à ne collecter que les données nécessaires aux finalités poursuivies.

3. Données particulières ou sensibles

Les formulaires publics du site ne sont pas conçus pour recueillir des données sensibles au sens du RGPD.

Il est notamment recommandé de ne pas transmettre, dans les champs libres des formulaires, d’informations médicales, psychologiques, relatives à la santé, aux convictions, à la vie sexuelle ou à toute autre catégorie particulière de données qui ne serait pas nécessaire.

Dans le cadre d’un accompagnement individuel, certaines informations personnelles peuvent néanmoins être communiquées spontanément par le client.

Lorsque des informations relevant de catégories particulières de données sont effectivement nécessaires à l’accompagnement et conservées, elles sont traitées avec des garanties renforcées et uniquement dans les conditions autorisées par la réglementation applicable.

4. Finalités et bases légales des traitements

Les données personnelles peuvent être traitées pour les finalités suivantes.

Gestion des demandes de contact

Les données communiquées lorsque vous contactez Sillage sont utilisées pour répondre à votre demande et assurer le suivi de l’échange.

Base légale : intérêt légitime de Sillage à répondre aux demandes reçues ou, lorsque la demande concerne une prestation, mesures précontractuelles prises à votre demande.

Réservation et gestion des rendez-vous

Les informations recueillies lors d’une réservation sont utilisées pour organiser les rendez-vous, communiquer les informations nécessaires, envoyer les confirmations et rappels et assurer le suivi de la prestation.

Base légale : exécution du contrat ou mesures précontractuelles prises à votre demande.

Réalisation des prestations d’accompagnement

Les données nécessaires à l’organisation et au suivi de l’accompagnement sont utilisées uniquement pour permettre la réalisation de la prestation choisie.

Base légale : exécution du contrat.

Paiements et facturation

Certaines données sont traitées afin de permettre le paiement des prestations, l’établissement des factures, la gestion comptable et le respect des obligations fiscales et légales applicables.

Bases légales : exécution du contrat et respect d’obligations légales.

Envoi des « 7 questions – 10 minutes pour soi »

Lorsque vous demandez à recevoir cette ressource, votre prénom et votre adresse électronique sont utilisés afin de vous transmettre le contenu demandé et les informations directement liées à cette demande.

Ces informations ne sont pas utilisées automatiquement pour vous inscrire à une newsletter ou vous envoyer des communications commerciales régulières.

Base légale : exécution de votre demande.

Newsletter et communications commerciales

Lorsque vous choisissez expressément de recevoir les actualités, contenus ou communications de Sillage, votre adresse électronique peut être utilisée à cette fin.

Cette inscription est facultative et distincte de l’accès aux ressources gratuites, de la réservation d’un rendez-vous ou de l’achat d’une prestation.

Base légale : consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, notamment au moyen du lien de désinscription présent dans les emails concernés.

Fonctionnement, sécurité et amélioration du site

Certaines données techniques peuvent être traitées afin d’assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site, prévenir les abus et, le cas échéant, mesurer l’utilisation du site.

Base légale : intérêt légitime pour les traitements strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ; consentement lorsque celui-ci est exigé pour certains traceurs ou outils de mesure d’audience.

5. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Les informations identifiées comme nécessaires dans les formulaires ou au cours d’une réservation doivent être fournies pour permettre le traitement de la demande ou la réalisation de la prestation.

Les autres informations sont facultatives.

En l’absence des données indispensables, Sillage peut ne pas être en mesure de répondre à une demande, d’organiser un rendez-vous ou d’exécuter une prestation.

6. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires ayant besoin d’y accéder pour assurer les finalités décrites ci-dessus.

Elles peuvent notamment être traitées par :
 

• Maxence Blandel, dans le cadre de l’activité Sillage ;

• la COUVEUSE INTERFACE, notamment pour les aspects juridiques, administratifs, comptables et de facturation ;

• Wix, pour l’hébergement du site, les formulaires, la gestion des contacts, les réservations et les fonctionnalités techniques associées ;

• Stripe, lorsque cette solution est utilisée pour le traitement des paiements ;

• Zoom, lorsque cette solution est utilisée pour la réalisation de rendez-vous en visioconférence ;

• les prestataires techniques nécessaires à l’envoi d’emails, à la sécurité, au fonctionnement du site ou à la gestion de certains services.

Les données ne sont pas vendues à des tiers.

Elles ne sont communiquées à d’autres organismes que lorsque cela est nécessaire à la fourniture du service, lorsqu’une obligation légale l’impose ou lorsque la personne concernée y a consenti.

7. Paiements

Les paiements en ligne peuvent être traités par Stripe ou par les solutions de paiement intégrées à Wix.

Sillage ne conserve pas directement les numéros complets de cartes bancaires.

Les données nécessaires au paiement sont traitées par le prestataire de paiement concerné selon ses propres mesures de sécurité et obligations réglementaires.

8. Hébergement et sous-traitance par Wix

Le site est hébergé et administré à l’aide des services de Wix.

Wix peut, pour le compte de l’exploitant du site, collecter, stocker et traiter certaines informations relatives aux visiteurs et utilisateurs du site.

Dans ce contexte, Wix agit notamment en qualité de sous-traitant pour certaines données traitées pour le compte de Sillage.

9. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires utilisés par Sillage disposent d’infrastructures ou de sous-traitants situés en dehors de l’Espace économique européen.

Il peut par conséquent exister des transferts de données personnelles vers des pays situés hors de l’Union européenne.

Lorsqu’un tel transfert intervient, il doit être encadré conformément au RGPD, notamment au moyen :
 

• d’une décision d’adéquation de la Commission européenne ;

• de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;

• du cadre UE–États-Unis de protection des données lorsque celui-ci est applicable ;

• ou de tout autre mécanisme reconnu par la réglementation européenne.

Wix indique notamment pouvoir traiter certaines données en Europe, en Israël, aux États-Unis ou dans d’autres pays et utiliser les mécanismes juridiques prévus par le RGPD pour les transferts internationaux.

Stripe met également en œuvre des mécanismes destinés à encadrer les transferts internationaux de données conformément à la réglementation applicable.

10. Durées de conservation

Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation.

À titre général :
 

• demandes de contact sans relation contractuelle : jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact émanant de la personne ;

• données de prospects utilisées à des fins commerciales : jusqu’à 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect ;

• données liées à une relation client : pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant les délais nécessaires au respect des obligations légales ou à la défense de droits en justice ;

• données utilisées pour la prospection auprès d’anciens clients : jusqu’à 3 ans après la fin de la relation commerciale ;

• documents comptables et factures : 10 ans conformément aux obligations légales applicables ;

• données liées à une inscription à des communications commerciales : jusqu’au retrait du consentement ou, en l’absence d’interaction, dans les limites recommandées par la réglementation applicable ;

• données permettant de conserver la preuve d’une opposition à la prospection : pendant la durée nécessaire au respect de cette opposition ;

• cookies et traceurs : selon leur finalité et les durées précisées dans l’outil de gestion des cookies lorsqu’il est applicable.

Les données peuvent faire l’objet d’un archivage intermédiaire lorsqu’une obligation légale ou la nécessité de défendre un droit le justifie.

11. Cookies et autres traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires.

Certains sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, à sa sécurité, aux réservations ou à certaines fonctionnalités demandées par l’utilisateur.

D’autres traceurs peuvent être utilisés pour mesurer l’audience, améliorer le site ou permettre le fonctionnement de services tiers.

Lorsque la réglementation exige le consentement préalable de l’utilisateur, ces traceurs ne sont déposés qu’après son accord.

L’utilisateur peut alors accepter, refuser ou paramétrer les catégories de traceurs concernées grâce à l’outil de gestion du consentement disponible sur le site.

Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès aux principales fonctionnalités du site.

12. Réseaux sociaux et services externes

Le site peut contenir des liens vers les pages ou comptes Sillage présents sur des plateformes telles que LinkedIn, Instagram ou Facebook.

Le simple fait de cliquer sur ces liens peut conduire l’utilisateur vers les services concernés.

Les données ensuite collectées par ces plateformes sont traitées selon leurs propres politiques de confidentialité.

Sillage ne contrôle pas les traitements réalisés indépendamment par ces plateformes.

13. Sécurité des données

Sillage et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre notamment :
 

• l’accès non autorisé ;

• la perte ;

• l’altération ;

• la divulgation ;

• la destruction ;

• ou toute utilisation illicite.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour l’exécution de leurs missions.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, les mesures mises en place sont régulièrement adaptées en fonction des risques et des outils utilisés.

14. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :
 

• droit d’accès à vos données ;

• droit de rectification des données inexactes ;

• droit à l’effacement ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit d’opposition à certains traitements ;

• droit à la portabilité lorsque ce droit est applicable ;

• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci ;

• droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou significatifs, lorsqu’un tel traitement existe ;

• droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données après votre décès.

15. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou poser une question relative à vos données personnelles, vous pouvez écrire à :

max@sillagecoaching.com

ou à :

COUVEUSE INTERFACE
83 La Canebière
13001 Marseille
France

Email : couveuse-interface@orange.fr

Une vérification d’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire afin de protéger vos données contre une demande frauduleuse.

Les demandes sont traitées dans les délais prévus par la réglementation applicable.

16. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté Sillage ou la COUVEUSE INTERFACE, que vos droits relatifs à la protection de vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à :

Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL

3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

www.cnil.fr

17. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution des services proposés par Sillage, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de sa consultation.

En cas de modification importante concernant la manière dont les données personnelles sont utilisées, les personnes concernées pourront en être informées lorsque la réglementation l’exige.